Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

TASLAK — Avukat incelemesinden geçmeden yayınlanmamalıdır. Köşeli parantez içindeki alanlar şirket bilgileriyle doldurulacaktır.

1. Taraflar

İşbu Sözleşme; [ŞİRKET ÜNVANI] ([ADRES], "Sağlayıcı") ile Hizmet'i satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, Müşteri'nin elektronik ortamda onayı ile kurulmuştur.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme'nin konusu, Hizmet'in kapsamı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Hizmet Kapsamı ve Paketler

4.1. Hizmet, satın alınan pakete göre aşağıdaki limitlerle sunulur:

Standart Pro
İzlenebilecek grup/kanal sayısı 10 30
Arama kriteri (prompt) sayısı 5 15
Günlük analiz kotası 1.000 mesaj 3.000 mesaj

4.2. Günlük kota aşıldığında analiz ertesi güne kadar duraklar; bu durum Müşteri'ye bildirilir. Kota, hizmetin sürdürülebilirliği için konulmuştur ve Sağlayıcı paket limitlerini Müşteri aleyhine olmamak kaydıyla güncelleyebilir.

4.3. Hizmet'te kullanılan yapay zekâ modelleri Sağlayıcı tarafından belirlenir ve hizmet kalitesini korumak veya artırmak amacıyla değiştirilebilir.

4.4. Bildirimler Telegram üzerinden, Sağlayıcı'nın bildirim botu aracılığıyla gönderilir. Bildirim alabilmek için Müşteri'nin kurulum sırasında botu başlatması gerekir.

5. Deneme Süresi

5.1. Sağlayıcı, yeni müşterilere 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme sunabilir. Deneme süresinde Hizmet Pro paket limitleriyle çalışır.

5.2. Deneme sonunda abonelik başlatılmazsa hesap, tüm verileriyle birlikte silinir. Deneme süresi hiçbir ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

6. Hesap Açılışı ve Teknik Altyapı

6.1. Hesap açılışı Sağlayıcı tarafından uzaktan yapılır. Müşteri'nin tek yükümlülüğü hesap şifresini belirlemek, WhatsApp/Telegram hesaplarını QR kod ile bağlamak ve bildirim botunu başlatmaktır.

6.2. Altyapı, Sağlayıcı'nın anlaşmalı barındırma sağlayıcısı ([Hetzner Online GmbH, Almanya]) üzerinde işletilir. Sağlayıcı, hizmet kalitesini korumak kaydıyla barındırma sağlayıcısını değiştirme hakkını saklı tutar; barındırma ülkesinin değişmesi hâlinde Müşteri bilgilendirilir.

6.3. Müşteri verileri, Altyapı üzerinde diğer müşterilerin verilerinden mantıksal olarak yalıtılmış biçimde ve hassas alanlar (oturum anahtarları, izlenen grup kimlikleri, arama kriterleri) şifrelenmiş olarak tutulur.

7. Müşteri'nin Yükümlülükleri

7.1. Müşteri, Hizmet'i yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve üyesi olduğu/erişim hakkı bulunduğu grup ve kanallar üzerinde kullanır.

7.2. Müşteri, bağladığı WhatsApp/Telegram hesaplarının meşru sahibi olduğunu ve bu hesapların ilgili platformların kullanım koşullarına tabi olduğunu kabul eder.

7.3. İzlenen gruplardaki mesajlar üçüncü kişilere ait kişisel veriler içerebilir; bu verilerin işlenmesi bakımından veri sorumlusu Müşteri'dir (bkz. Bölüm 10).

7.4. Müşteri, hesap bilgilerini ve panel şifresini korumakla yükümlüdür.

7.5. Hizmet'in çalışması için Müşteri'nin telefonunun WhatsApp hesabı bakımından en az 14 günde bir internete bağlanması gerekir (WhatsApp'ın kendi kuralı); aksi hâlde bağlantı düşer ve yeniden QR okutulması gerekir.

8. Platform Riskleri Hakkında Bilgilendirme ve Sorumluluk Reddi

8.1. WhatsApp bağlantısı, WhatsApp'ın resmî bir arayüzü üzerinden sunulmamaktadır. WhatsApp, resmî olmayan istemcilerle erişimi kullanım koşullarında yasaklamakta olup, bu tür erişim hesabın geçici veya kalıcı olarak kapatılması (ban) riski taşır. Müşteri bu riski bilerek Hizmet'i satın aldığını kabul eder.

8.2. Sağlayıcı, riski azaltmak için WhatsApp bağlantısını salt-okunur (mesaj göndermeyen) biçimde çalıştırır; ancak riskin tamamen ortadan kaldırılması mümkün değildir. Sağlayıcı, Müşteri'ye ana ticari numarası yerine ayrı bir numara kullanmasını tavsiye eder.

8.3. WhatsApp/Telegram hesaplarının kapatılması, kısıtlanması veya platformların teknik değişiklikleri nedeniyle Hizmet'in kesintiye uğramasından Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Sağlayıcı bu hâllerde Hizmet'i yeniden çalışır kılmak için makul çabayı gösterir.

9. Yapay Zekâ Sonuçlarına İlişkin Sorumluluk Reddi

9.1. Eşleştirme, yapay zekâ modelleri ile yapılır ve doğası gereği hatalı eşleşme (yanlış pozitif) veya gözden kaçırma (yanlış negatif) içerebilir. Sağlayıcı, tüm uygun mesajların yakalanacağını veya bildirilen her eşleşmenin isabetli olacağını taahhüt etmez.

9.2. Bildirimler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Müşteri'nin bildirimlere dayanarak aldığı ticari kararlardan ve üçüncü kişilerle kurduğu ilişkilerden Sağlayıcı sorumlu değildir.

10. Kişisel Verilerin İşlenmesi (Veri İşleme Hükümleri)

10.1. Roller: İzlenen grup/kanallardaki üçüncü kişi verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Sağlayıcı veri işleyendir. Müşteri'nin kendi hesap verileri bakımından Sağlayıcı veri sorumlusudur (bkz. Aydınlatma Metni).

10.2. Depolamama taahhüdü: Grup/kanallara gelen mesaj içerikleri, medya, gönderen bilgileri ve yapay zekâ çıktıları Sağlayıcı'ya ait veya Sağlayıcı'nın yönettiği hiçbir sistemde kalıcı olarak depolanmaz; yalnızca eşleştirme sırasında geçici olarak işlenir.

10.3. Güvenlik: Oturum anahtarları, grup kimlikleri ve arama kriterleri şifreli olarak saklanır. Sağlayıcı, KVKK m.12 kapsamındaki uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

10.4. Talimat çerçevesi: Sağlayıcı, üçüncü kişi verilerini yalnızca Hizmet'in ifası için ve Müşteri'nin panel üzerinden verdiği yapılandırma talimatları (grup seçimi, arama kriterleri) doğrultusunda işler; başka hiçbir amaçla kullanmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz.

10.5. Alt işleyenler: Sağlayıcı; barındırma için [Hetzner Online GmbH] ve eşleştirme işlemi için yapay zekâ altyapı sağlayıcısı [OpenRouter Inc.] hizmetlerinden yararlanır. Alt işleyen değişiklikleri Müşteri'ye bildirilir.

10.6. Sona erme: Sözleşme'nin sona ermesiyle birlikte Müşteri'ye ait hesap ve tüm veriler, 12. maddede belirtilen süreler sonunda geri döndürülemez şekilde silinir.

11. Ücret ve Ödeme

11.1. Hizmet bedeli, sipariş sırasında ilan edilen paket fiyatıdır ve aylık veya yıllık olarak peşin ödenir. Yıllık ödemelerde ilan edilen indirim uygulanır.

11.2. Sağlayıcı fiyatlarda değişiklik yapabilir; değişiklik mevcut ödenmiş döneme uygulanmaz ve yenileme öncesinde bildirilir.

11.3. Ödemeler [ÖDEME KURULUŞU] aracılığıyla veya havale/EFT ile yapılır.

12. Askıya Alma, Fesih ve Verilerin Silinmesi

12.1. Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Müşteri'ye hatırlatma gönderilir; ödemenin [3] gün içinde yapılmaması hâlinde Hizmet askıya alınır. Askıda verileri silinmez; ödeme yapıldığında Hizmet kaldığı yerden devam eder.

12.2. Askıya alınmadan itibaren [30] gün içinde ödeme yapılmazsa Sözleşme feshedilmiş sayılır ve hesap, tüm verilerle birlikte silinir. Silme öncesinde Müşteri'ye bildirim yapılır.

12.3. Müşteri, dilediği zaman dönem sonunda geçerli olmak üzere aboneliğini sonlandırabilir. Kullanılmayan döneme ilişkin iade koşulları: [İADE POLİTİKASI].

12.4. Müşteri talebi hâlinde hesaba ait tüm veriler, talepten itibaren [7] gün içinde silinir.

12.5. Müşteri'nin Sözleşme'ye, hukuka veya üçüncü kişi haklarına aykırı kullanımının tespiti hâlinde Sağlayıcı, Hizmet'i derhâl askıya alma ve haklı nedenle fesih hakkına sahiptir.

13. Fikri Mülkiyet

Hizmet'e ait yazılım, arayüz, marka ve tüm fikri haklar Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri'ye yalnızca abonelik süresince geçerli, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

14.1. Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Sağlayıcı kesintisiz erişim taahhüt etmez; ancak makul özeni gösterir ve planlı bakımları mümkün oldukça önceden duyurur.

14.2. Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda Müşteri'nin son [3] aylık dönemde ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybına ilişkin talepler bu sınırın dışında tutulamaz. [AVUKAT NOTU: Tüketici işlemi sayılma ihtimaline göre gözden geçirilecek.]

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, altyapı sağlayıcı kesintileri, platformların (WhatsApp/Telegram) teknik veya politika değişiklikleri dâhil, tarafların kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa imkânsızlıklarından taraflar sorumlu tutulamaz.

16. Değişiklikler

Sağlayıcı, Sözleşme ve eklerinde değişiklik yapabilir; esaslı değişiklikler yürürlükten en az [15] gün önce bildirilir. Müşteri, değişikliği kabul etmemesi hâlinde dönem sonunda Sözleşme'yi feshedebilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [ŞEHİR] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. [AVUKAT NOTU: Müşteri'nin tacir/tüketici niteliğine göre yetki maddesi gözden geçirilecek.]

18. Yürürlük

Sözleşme, Müşteri'nin elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer. Elektronik onay kayıtları ispat aracı olarak saklanır.

Sürüm: [1.0] — [TARİH]